客户服务
关于下单、配送、退货与付款的一切。仍有疑问？请联系我们。
常见问题
什么是"二手"纸箱？
完成第一趟旅程后回收、人工开箱检查并分级的纸箱。A 级纸箱箱盖干净、箱角方正、仍然结实——价格约为全新的一半。
你们配送吗，送到哪里？
是的。我们配送至马来西亚半岛全境。运费在结账时根据您的邮编计算；大量与整板价格可另议。
有最低起订量吗？
标准订单无最低起订量。大量、整板或长期供货，请联系我们获取专属报价。
可以订制尺寸吗？
我们备有常见的单坑与双坑尺寸。如需订制尺寸或印刷，请将规格发给我们的团队。
如何付款？
结账由 HitPay 提供支持——FPX 网上银行与主要银行卡，均以马币结算。您的卡信息绝不经过我们的服务器。
二手纸箱够结实，能用于快递寄件吗？
大多数包裹没问题。A 级二手纸箱只开过一次，经人工检查并按箱盖干净、箱角方正分级，足以承受一般快递运输，价格约为全新的一半。若货物较重、需要堆叠或易碎，请改用双坑纸箱，并以 PE 珍珠棉做缓冲。
3 层与 5 层纸箱有什么区别？
3 层即单坑——两层面纸之间夹一层瓦楞。5 层为双坑，含两层瓦楞，在承重与堆叠时抗压性明显更强。"3 层"与"单坑"指的是同一种纸板，"5 层"与"双坑"亦然。
搬家需要准备多少个纸箱？
以马来西亚普通住宅估算，每间卧室约 8–12 个：一房公寓约 20–30 个，三房排屋约 45–70 个，四房独立式住宅则需 70–100 个以上。请在估算基础上再加 10–15%——打包到一半才发现箱子不够，是搬家当天最常见的麻烦。
在马来西亚的潮湿气候下，如何防止纸箱变软？
存放时离地、远离外墙，置于托盘或货架上并保持四周通风，且尽量摊平存放而非预先折成箱形。瓦楞纸板会直接吸收空气中的湿气，受潮的纸箱会损失大部分堆叠强度。
拉伸膜有什么用途？
拉伸膜（又称托盘缠绕膜）把堆叠好的托盘捆成一个稳固整体，使其在装卸与运输中不散落。手用卷适合偶尔缠绕托盘，机用卷则配合缠绕机使用。它只负责固定货物、并不提供缓冲，缓冲请使用 PE 珍珠棉或纸板。
你们接受企业大量采购吗？
接受。我们为马来西亚各地的制造、零售与物流团队供应包装材料——客户包括 Petronas、Samsung C&T 与 Laneige。如需整板数量、长期供货或专属报价，请将尺寸与月用量发给我们的团队。
你们位于哪里？可以自取吗？
Quinocycle Sdn Bhd（SSM 202001029919）营运地址为 No.13 Jalan Taming P/1, Taming Jaya, 43300 Balakong, Selangor。我们配送至马来西亚半岛全境；如希望亲自提货，请先联系我们，以便确认库存并安排时间。
你们配送到沙巴和砂拉越吗？
标准配送范围为马来西亚半岛，运费在结账时根据邮编计算。东马地区请在下单前将邮编与订单大小发给我们，以便另行报价运费。
配送
我们配送至马来西亚半岛全境。运费在结账时根据您的邮编与订单大小计算。
订单通常在 1–3 个工作日内发出。大量与整板配送将直接安排——请联系我们了解时效。
退货与退款
如商品到货损坏或与描述不符，请在收货后 7 天内联系我们，并附上照片与订单号，我们将安排换货或退款。
由于分级纸箱按状况出售，请在下单前查看等级说明。订制或裁切尺寸的商品除有质量问题外不可退货。
付款方式
付款由 HitPay 以马币（MYR）安全处理：FPX 网上银行与主要借记/信用卡。
您的付款信息完全由支付网关处理，绝不存储于我们的服务器。如需开票或企业账期，请联系我们的团队。
隐私政策
我们仅收集完成订单所需的信息——姓名、联系方式、配送地址与邮箱——以及提供支持所需的信息。我们不会出售您的数据。
付款由我们的支付服务商处理；我们绝不查看或存储您的卡信息。如需访问或删除您的数据，请发送邮件至 [email protected]。
条款与条件
价格以马币计，可能随时变动，恕不另行通知。分级二手纸箱库存有限，售完即止。
下单即表示您同意本条款以及上述配送、退货与隐私政策。本条款受马来西亚法律管辖。