Khidmat pelanggan
Semua tentang pesanan, penghantaran, pemulangan dan pembayaran. Masih buntu? Hubungi kami.
Soalan lazim
Apa itu kotak "terpakai sekali"?
Kotak yang dikutip selepas perjalanan pertamanya, dibuka dan diperiksa dengan tangan, kemudian digredkan. Kotak Gred A mempunyai kepak bersih dan bucu tegak yang masih kukuh — pada kira-kira separuh harga baharu.
Adakah anda menghantar, dan ke mana?
Ya. Kami menghantar ke seluruh Semenanjung Malaysia. Kos dikira semasa pembayaran mengikut poskod anda; kadar pukal dan palet atas permintaan.
Adakah pesanan minimum?
Tiada minimum untuk pesanan biasa. Untuk pukal, palet atau bekalan berulang, hubungi kami untuk sebut harga khas.
Boleh saya pesan saiz khas?
Kami menyimpan saiz dinding tunggal dan berkembar yang biasa. Untuk dimensi khas atau cetakan, hubungi pasukan kami dengan spesifikasi anda.
Bagaimana saya membayar?
Pembayaran dikuasakan oleh HitPay — perbankan dalam talian FPX dan kad utama, dalam MYR. Butiran kad anda tidak pernah menyentuh pelayan kami.
Penghantaran
Kami menghantar ke seluruh Semenanjung Malaysia. Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan poskod dan saiz pesanan anda.
Pesanan biasanya dihantar dalam 1–3 hari bekerja. Penghantaran pukal dan palet dijadualkan terus — hubungi kami untuk masa penghantaran.
Pemulangan & bayaran balik
Jika item tiba rosak atau tidak seperti yang diterangkan, hubungi kami dalam 7 hari selepas penghantaran dengan gambar dan nombor pesanan anda dan kami akan uruskan gantian atau bayaran balik.
Kerana kotak digredkan mengikut keadaan, sila semak penerangan gred sebelum memesan. Item khas atau dipotong saiz tidak boleh dipulangkan melainkan rosak.
Cara pembayaran
Pembayaran diproses dengan selamat oleh HitPay dalam Ringgit Malaysia (MYR): perbankan dalam talian FPX dan kad debit/kredit utama.
Butiran pembayaran anda dikendalikan sepenuhnya oleh gerbang pembayaran dan tidak pernah disimpan pada pelayan kami. Untuk invois atau terma korporat, hubungi pasukan kami.
Dasar privasi
Kami hanya mengumpul butiran yang diperlukan untuk memenuhi pesanan anda — nama, hubungan, alamat penghantaran dan e-mel — dan untuk memberikan sokongan. Kami tidak menjual data anda.
Pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad anda. Untuk mengakses atau memadam data anda, e-mel [email protected].
Terma & syarat
Harga dalam MYR dan boleh berubah tanpa notis. Stok kotak terpakai sekali yang digredkan adalah terhad dan dijual tertakluk kepada ketersediaan.
Dengan membuat pesanan, anda bersetuju dengan terma ini dan dasar penghantaran, pemulangan dan privasi kami di atas. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.